■お客様はセール期間に敏感
店側の心理と客側の心理は大きく違う。セール期間は代表例である。
店側の心理は「いつでもいいから来てもらいたい。買ってもらいたい。」「エブリデイロープライスだから、いつ来てもあまり差はない」「できるだけチラシを見て長期間、絶えず来店してほしい」
しかし客の心理は「チラシ期間が過ぎたら値段が上がるのでは」「セール期間はいつまで何だろう」などと、非常ン位セール期間に敏感なのである。セール期間一つとってみても、
客志向する必要がある。そのレベルは次の通りである。
- レベル１ セール期間が書いていない。たまにこのようなチラシを見かけるが、全く客をバカにしている。これではチラシではなく、単なるパンフレットである。
- レベル２ 本日よりスタートずっと来てほしい意識があるためか、このような表現を使うケースがあるが、レベル１と同様、お客様が迷ってしまうので、避けなければならない。
- レベル３ 本日より３日間とりあえずチラシ期間が明示されているので、一応合格点である。一度に大量にチラシを印刷し、何回かに分けてまく場合はコストダウンにつながるので、このような表現にするほうが妥当であろう。
- レベル４ ３月１日より３日間チラシ配布日を入れることにより、セール期間が明確になる。
- レベル５ ３月１日より３月３日までチラシ期間の最終日を入れることにより、より分かりやすくなる。
- レベル６ ３月１日より３月３日まで３日間限り！「○日間限り」と入れることにより、集客をよりアップすることができる
- レベル７ ３月１日・２日・３日の３日間限り！具体的にセール日を入れることで、その期間にぜひというＰＲになる。もっともわかりやすい